P12 - Avocats : correspondance et relation client en anglais – cours individuel
Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
8 heures (3 jours)Accessibilité
OuiP12 - Avocats : correspondance et relation client en anglais – cours individuel
Pourquoi cette formation ? • Un client anglais vous consulte et vous devez lui expliquer une procédure française en termes simples. • Vos lettres d'engagement, notes d'honoraires et courriers sont en anglais. • Vous présentez votre cabinet à un prospect étranger. Cours individuel, en présentiel ou à distance : le stagiaire est seul avec son formateur, à son rythme et sur ses besoins. Écrire et parler à ses clients anglophones avec le ton juste : lettres d'engagement, courriels, notes d'honoraires, rendez-vous et annonces difficiles. Une formation pour les avocats qui veulent rassurer et fidéliser une clientèle internationale. À l'issue de la formation, le stagiaire reçoit le prestigieux Certificat d'anglais juridique de Demtun British College.
Objectifs de la formation
- Rédiger lettres d'engagement, courriers, courriels et notes d'honoraires en anglais
- Expliquer le droit et la procédure français à un client non juriste
- Conduire un premier rendez-vous et un point d'étape en anglais
- Adopter le ton et le registre attendus par une clientèle anglophone
Profil des bénéficiaires
- Avocats et juristes en relation directe avec une clientèle anglophone
- Niveau B1 en anglais
Contenu de la formation
Module 1 – Le premier contact : présentation, écoute, cadrage – 2 h
- Se présenter, présenter le cabinet
- Écouter et reformuler la demande
Module 2 – Expliquer le droit français simplement – 2 h
- Expliquer une procédure française en termes simples
- Expliquer un acte ou une décision
Module 3 – Lettres, courriels et notes d'honoraires – 2 h
- Lettre d'engagement (engagement letter)
- Courriels de suivi et de conseil
Module 4 – Jeux de rôle sur des situations types – 2 h
- Jeux de rôle : premier rendez-vous, point d'étape, mauvaise nouvelle
- Corrections
Déroulé type d'un module
- Retour sur le travail réalisé entre les séances et correction commentée
- Apport de vocabulaire, de structures ou de notions juridiques sur le thème du module
- Mise en situation professionnelle (document réel, jeu de rôle, rédaction guidée)
- Synthèse, points à retenir, consigne de travail pour la séance suivante
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Test de positionnement écrit et oral avant l'entrée
- évaluation continue à chaque séance sur grille de compétences
- évaluation finale sur cas pratique et production écrite
- questionnaires de satisfaction à chaud et à froid
- Feuilles d'émargement par séance (signature électronique à distance)
- relevé des séances et des travaux remis
Ressources techniques et pédagogiques
- Dossier pédagogique préparé par Demtun British College : documents types du domaine, modèles et checklists, glossaire, exercices corrigés
- Supports remis en format numérique et conservés par le stagiaire
- contrats, actes, jugements et correspondances types préparés par Demtun British College pour chaque métier
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible ; l'individualisation permet d'adapter le rythme, les supports et les modalités (présentiel ou distance). Référent handicap : DEMTUN Saint-Germain-en-Laye, 26 rue Jean Jaurès, 78100 Saint-Germain-en-Laye – 01 75 93 58 76 – info@demtunparis.com.