CLOE Anglais – Communiquer, présenter et négocier à l'international

Formation créée le 15/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

30 heures (30 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RS7667
3 375,00 € Net de TVA
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CLOE Anglais – Communiquer, présenter et négocier à l'international


Parcours complet en anglais professionnel : appels et courriels, réunions, présentations, négociation, documents du secteur, comptes rendus. Cours individuels. Certification CLOE Anglais obligatoire est incluse.

Objectifs de la formation

  • Compréhension orale : Comprendre vos interlocuteurs anglophones au téléphone, en visioconférence, en réunion et en négociation ; suivre une présentation ou une discussion à plusieurs voix et en retenir les décisions, les points clés et les intentions.
  • Compréhension écrite : Lire et exploiter les documents de votre activité : courriels, comptes rendus, rapports, propositions, procédures, documents commerciaux, techniques ou RSE, et en extraire les informations utiles et l'argumentation.
  • Expression orale : Présenter votre organisation et un projet, prendre la parole en réunion, structurer une présentation, argumenter, négocier, traiter une objection ou une réclamation avec diplomatie, adapter votre registre à des interlocuteurs internationaux.
  • Expression écrite : Rédiger des courriels professionnels adaptés, un compte rendu, une note de synthèse, une proposition structurée et le courriel de suivi d'une négociation.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés, indépendants et chefs d'entreprise qui travaillent régulièrement avec des clients, partenaires ou collègues anglophones et veulent progresser sur l'ensemble des situations professionnelles, du quotidien aux situations exigeantes
  • Personnes en évolution vers un poste à dimension internationale
  • Toute personne souhaitant faire certifier officiellement son niveau d'anglais professionnel
Prérequis
  • Niveau d'entrée requis : A2 atteint, vérifié lors du test de positionnement. Le niveau A2 est requis pour valider la Certification CLOE. La formation ne s'adresse pas aux grands débutants.
  • Disposer d'un projet ou d'un contexte professionnel mobilisant l'anglais.
  • Pouvoir consacrer environ 2 heures de travail personnel par semaine entre les séances.
  • Prérequis techniques : ordinateur ou tablette, connexion internet stable, micro-casque et webcam (entretien oral de certification et séances à distance).
  • Avant toute inscription, un test de positionnement et un entretien individuel sont réalisés pour déterminer le niveau d'entrée, fixer avec le stagiaire l'objectif de niveau visé à la certification et vérifier l'éligibilité à la Certification CLOE. L'inscription n'est pas automatique.

Contenu de la formation

Séquence 1 — Présenter son activité et son organisation (3 h)
  • Présenter son parcours, son poste et ses missions
  • Décrire son entreprise, son marché, ses chiffres clés et ses enjeux
  • Positionner son rôle dans un projet ou une équipe
  • Rédiger une présentation professionnelle
Séquence 2 — Communiquer au quotidien : appels, visioconférences, courriels (4 h)
  • Gérer un appel téléphonique et un échange en visioconférence, avec imprévus
  • Rédiger des courriels professionnels : demandes, relances, réponses, confirmations
  • Comprendre et transmettre des consignes, des informations et des procédures, dont les consignes de sécurité
  • Utiliser les outils numériques collaboratifs : messagerie d'équipe, agenda, plateforme de partage
Séquence 3 — Participer à des réunions et prendre la parole (4 h)
  • Préparer une réunion : lire l'ordre du jour et les documents préparatoires
  • Suivre les échanges (enregistrements de réunions réelles à accents variés) et repérer décisions et intentions
  • Prendre la parole, exposer un point de vue, réagir, gérer un désaccord (simulation avec le formateur en rôles multiples)
  • Rédiger le compte rendu et les courriels de suivi
Séquence 4 — Présenter un projet, un produit ou des résultats (4 h)
  • Structurer une présentation pour une audience donnée
  • Commenter des chiffres, graphiques et tendances
  • Gérer les questions, les objections et les interruptions
  • Rédiger les supports et la note d'accompagnement
Séquence 5 — Négocier et traiter les objections et réclamations (4 h)
  • Préparer et conduire une négociation ; proposer, concéder, refuser
  • Conduire un entretien commercial ou de relation client ; répondre à une objection
  • Traiter une réclamation, un retard, un litige ; désamorcer un désaccord
  • Rédiger le courriel qui confirme un accord ou qui suit un incident
Séquence 6 — Comprendre et exploiter des documents professionnels (3 h)
  • Lire des rapports, propositions, procédures, articles ou documents RSE de son secteur
  • Comprendre des présentations et discussions techniques enregistrées
  • Synthétiser et restituer une information à l'oral et à l'écrit
Séquence 7 — Rédiger comptes rendus, notes et propositions (3 h)
  • Compte rendu, note de synthèse, proposition, procédure
  • Organiser l'information, hiérarchiser, conclure ; registre et conventions
  • Relire et corriger sa production
Séquence 8 — Travailler avec des interlocuteurs internationaux (2 h)
  • Adapter registre, ton et formules aux usages britanniques, américains et internationaux
  • Gérer la relation à distance : visioconférences, messagerie, collaboration asynchrone
  • Accueillir et intégrer un collègue ou un partenaire étranger, y compris une personne en situation de handicap
Séquence 9 — Préparation à la Certification CLOE Anglais (3 h)
  • Mises en situation professionnelles complètes reprenant les séquences travaillées, avec relances et imprévus comme dans l'entretien CLOE
  • Entraînement au test adaptatif en ligne : compréhension écrite, compréhension orale, expression écrite
  • Entraînement à l'entretien oral en visioconférence : questionnement progressif, mise en situation, discussion thématique
  • Feedback individualisé, bilan par compétence et plan de progression

Équipe pédagogique

Formateurs anglophones expérimentés, ayant enseigné l'anglais professionnel, juridique et général à des adultes au Royaume-Uni, en France et dans d'autres pays européens, dans des écoles de langues, des établissements scolaires et des universités. Ils sont auteurs de supports pédagogiques.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargement signées par le stagiaire et le formateur à chaque séance (émargement électronique et relevés de connexion pour les séances à distance)
  • Évaluation formative continue : questions orales et écrites, mises en situation évaluées (jeux de rôle, présentations, rédactions), productions corrigées
  • Test blanc et simulation d'entretien en fin de parcours
  • Questionnaires d'évaluation à chaud (fin de formation) et à froid (dans les 2 mois)
  • Résultats de la Certification CLOE (attestation et parchemin CCI France), avec le niveau atteint par compétence

Ressources techniques et pédagogiques

  • Cours individuels avec un formateur anglophone, en présentiel dans une salle dédiée
  • Approche communicative et actionnelle : mises en situation professionnelles réelles, jeux de rôle (le formateur tient les rôles des interlocuteurs et introduit des imprévus), simulations d'appels, de réunions et d'entretiens
  • Enregistrements authentiques (réunions, appels, présentations) pour la compréhension orale
  • Documents réels du stagiaire (courriels, comptes rendus, contrats, fiches) comme supports de travail
  • Supports de cours et livre du stagiaire
  • Plateforme d'exercices en autonomie entre les séances (environ 2 h par semaine, non comptabilisées dans la durée)
  • Feedback individualisé à chaque séance
  • Cours individuels en visioconférence avec un formateur anglophone, 100 % synchrones ; formateur joignable par courriel et téléphone du lundi au samedi de 11 h à 21 h

Qualité et satisfaction

Taux de présentation à la Certification CLOE, taux de réussite (niveau A2 ou plus) et taux de satisfaction à chaud, mis à jour chaque année et publiés sur notre site.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La passation de la Certification CLOE Anglais est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation. DEMTUN, centre préparateur et examinateur agréé CLOE, vous inscrit à la session de certification ; celle-ci a lieu dans les 4 semaines suivant la dernière séance et son coût est inclus dans le prix de l'action. Première partie — en ligne, avec surveillance asynchrone Un test adaptatif contextualisé à votre domaine professionnel (environ 50 questions), puis deux productions écrites (un message court et un écrit structuré), visant à mesurer votre capacité à : Comprendre des documents écrits professionnels (courriels, notes, consignes, articles courts) et en extraire les informations essentielles ; Comprendre des communications orales professionnelles (dialogues, réunions, présentations, visioconférences) et en exploiter les informations utiles ; Identifier et utiliser un vocabulaire et des expressions adaptés au contexte professionnel ; Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ; Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire. Seconde partie — entretien oral par visioconférence Sur rendez-vous, avec un évaluateur CLOE : un questionnement progressif sur votre activité et votre parcours, une ou plusieurs mises en situation professionnelle avec relances et imprévus, et une discussion sur un thème lié à votre domaine d'activité. Cet entretien mesure votre capacité à : Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication ; Maîtriser les structures nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ; Communiquer de façon naturelle et fluide à l'oral ; Se faire comprendre avec une prononciation claire ; Développer l'interaction : réagir, reformuler, argumenter, nuancer. Obtention du certificat Le niveau A2 est requis pour obtenir le certificat ; l'objectif de niveau visé est fixé avec vous lors du test de positionnement, en fonction de votre niveau d'entrée, de votre projet professionnel et de la durée de la formation. Le résultat positionne chaque compétence sur l'échelle du CECRL. Documents remis : attestation de passation et parchemin CLOE délivrés par CCI France. Certification visée : CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel – Code RS7667 – Certificateur : CCI France.
Modalité d'obtention
  • Deux épreuves obligatoires en fin de formation : test adaptatif en ligne avec surveillance asynchrone (compréhension écrite, compréhension orale, expression écrite) et entretien oral individuel en visioconférence avec un évaluateur CLOE. Niveau A2 requis pour obtenir le certificat ; résultat par compétence sur l'échelle du CECRL.
Détails sur la certification
  • CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel — Répertoire Spécifique RS7667, certificateur CCI France, enregistrée le 26/06/2026 jusqu'au 26/06/2031. DEMTUN est centre préparateur et examinateur agréé CLOE ; coût de passage inclus dans le prix. Attestation de passation et parchemin délivrés par CCI France.

Lieu

Demtun Saint-Germain 26 rue Jean Jaurès 78100 Saint-Germain-en-Laye

Capacité d'accueil

Un seul apprenant

Délai d'accès

11 jours

Accessibilité

Locaux accessibles PMR ; formation possible à distance. Cours individuels adaptés à chaque handicap : rythme, durée, supports, mode d'échange. Aménagements étudiés avant l'inscription par notre référent handicap, certification incluse. 01 82 19 65 02